Адрес страницы: http://psychlib.ru/resource.php/pdf/studwork/KarnovEA_2016/KarnovEA_15.pdf
Описание
Карнов Е. А. Управление межличностными конфликтами в организации социальной сферы (на примере территориального управления, отнесенного к социальной сфере московской области): Автореф. вып. квалификац. работы: Бакалавр. работа: Направление 38.03.04 "Государственное и муниципальное управление". Направленность программы "Государственное и муниципальное управление в социальной сфере (управление безопасностью)" / Моск. гос. психолого-пед. ун-т. — М., 2016. — 15 с. — URL: http://psychlib.ru/inc/absid.php?absid=237322.
Рубрики:

 • Прочие отрасли знания → Экономика

 • Работы студентов

Аннотация:
В современных условиях развития экономики при тенденции роста количества предприятий важной проблемой является управление трудовым коллективом в организации. Недостаточное внимание к корпоративной культуре и вопросам урегулирования конфликтных и стрессовых ситуаций ведет к повышению текучести кадров и снижению эффективности деятельности организации. В рамках настоящей работы автор рассматривает следующие вопросы: теоретические основы управления конфликтами: виды, причины возникновения, способы предупреждения и разрешения, возможные последствия; особенности и проблемы управления межличностными конфликтами в организации; проводит анализ методов управления конфликтами в Территориальном управлении Росимущества в Московской области. Чтобы конфликт сделать конструктивным, нужно максимально вывести его из межличностной субъективной области в область объективную, уйти от обвинений и аргументации на основании личностных оценок сотрудников в сторону конкретных объективных данных и фактов о том, что было или не было сделано, почему, какие возможны варианты решения. Здесь крайне важна роль лидера-посредника, поскольку зачастую участникам конфликта самим крайне тяжело выйти из этого пике усиливающейся обратной связи. Только взглянув на ситуацию объективно, четко обозначив позиции сторон, очистив их от личностных оценок, можно попробовать найти взаимоприемлемое решение.
 • Открыть карточку в Электронном каталоге: 237322