Адрес страницы: http://psychlib.ru/resource.php/pdf/studwork/NikolinAV_2017/NikolinAV_22.pdf
Описание
Николин А. В. Медиация в разрешении производственных конфликтов (на примере персонала крупного производственно-коммерческого холдинга): Автореф. вып. квалификац. работы: Магист. дис.: Направление 44.04.02 "Психолого-педагогическое образование". Магистерская программа "Медиация в социальной сфере" / Моск. гос. психолого-пед. ун-т. — М., 2017. — 22 с. — URL: http://psychlib.ru/inc/absid.php?absid=244181.
Рубрики:

 • Психология отдельных видов деятельности. Отраслевая психология → Другие виды отраслевой психологии

 • Работы студентов

Аннотация:
Актуальность работы заключается в проведении исследования возможности применения медиации и медиативного подхода менеджерами среднего звена крупных российских производственно-коммерческих организаций как способа управления конфликтами и инструмента диагностики существующих бизнес-процессов организации для их дальнейшей оптимизации вплоть до реинжиниринга. Были использованы методы теоретического исследования, и такие методы как включенное наблюдение, исследовательский опрос о причинах возникновения производственных конфликтов (18 респондентов), проведение процедуры медиации и структурированного интервью (12 респондентов) о возможности привлечений посредника (медиатора) к урегулированию конфликта и использовании причин производственного конфликта для диагностики действующих бизнес-процессов. Были использованы методы сравнения и анализа полученных данных, чтобы подтвердить теоретические предположения приемлемости применения медиации при урегулировании производственного конфликта, и возможности медиативного подхода для диагностики бизнес-процессов.
 • Открыть карточку в Электронном каталоге: 244181