Крестьянинова. Синдром эмоционального выгорания у работников, занятых в банковской сфере и менеджменте: Автореферат магистерской диссертации

Аннотация:
Проведены теоретический обзор проблем, связанных с формированием синдрома эмоционального выгорания, его особенностями у работников банковской сферы и менеджмента и ролью психологического состояния индивида, и эмпирическое исследование анализа влияния психологических характеристик на формирование синдрома. Показано, что эмоциональное выгорание у представителей коммуникативных профессий является комплексом психических переживаний, снижающих уровень трудоспособности, физического и психологического самочувствии, карьерного роста. Формирование комплекса можно предотвратить профилактикой, активизируя личностные ресурсы работника. В числе профилактических мер — восприятие ситуации выгорания как возможности пересмотреть и переоценить свою жизнь, сделать ее для себя более полезной и эффективной. По полученным результатам разработаны рекомендации, которые могут быть использованы банками и компаниями для оптимизации психологического состояния и эффективности труда сотрудников.