Чубаров. Деловая репутация в медиации и АРС

Аннотация:
Основной областью затронутых психологическим исследованием вопросов выступила деловая репутация участвующих в конфликте сторон. При осуществлении правовой защиты актуальным вопросом является сохранение конфиденциальности сведений о конфликтующих сторонах и их бизнесе и репутации, а также участие нейтрального лица — медиатора, который является посредником между теми, кто обратился за помощью, чтобы решить спор. При этом научный интерес к новой коммуникативной практике в виде медиации и альтернативного разрешения споров (АРС) аргументирует необходимость совершенствования методических инструментариев, доступных специалистам. Успешному взаимодействию медиатора и конфликтующих сторон способствует разработка методологии своевременного определения специфики конфликта. Подобная техника предполагает применение регуляторов, учитывающих не только деятельность конфликтующих сторон, но и их деловую репутацию в определенных кругах. Профессиональные компетенции и личные качества медиатора, его способность разрешить конфликт, а также способность сохранить конфиденциальную информацию в тайне — критерии, из которых состоит профессиональная компетенция специалиста. Данное исследование было посвящено их изучению и анализу в контексте эксперимента, в котором были задействованы психологические методики, подтверждающие выдвинутые автором гипотезы.