Павлова. Особенности эмоционального выгорания и переживания стресса диспетчерами с различным стажем трудовой деятельности

Аннотация:
Данная выпускная квалификационная работа посвящена исследованию эмоционального выгорания и переживания стресса диспетчерами с различным стажем трудовой деятельности. Цель исследования — изучить уровень эмоционального выгорания и переживания стресса. Объект исследования — эмоциональное выгорание. Предмет исследования — особенности эмоционального выгорания диспетчеров авиакомпании. В работе представлены результаты теоретико-эмпирического исследования эмоционального выгорания и переживания стресса. Основными методическими средствами работы являются: 1. Опросник «Стиль работы и общения» (Н. Водопьянова); 2. Шкала ситуативной и личностной тревожности (Спилбергер, Ханин); В ходе исследования подтверждена гипотеза о том, что , чем дольше стаж работы диспетчера, тем ниже уровень эмоционального выгорания и переживания стресса Полученные результаты позволяют углубить понимание особенностей эмоционального профессионального выгорания и переживания стресса.