Гумерова. Влияние медиации на изменение личностных установок и поведения в конфликте

Аннотация:
Исследование показало, что во время конфликта на стороны действуют установки осознанные и неосознанные. Они определяют поведение личности, часто являются неосознаваемыми самим человеком на момент начала работы с медиатором и влияют на позиции сторон, а в конфликте не позволяют принять реальность другой стороны. Установки влияют на понимание, ключевой процесс, без которого медиация невозможна. Результаты исследования показали, что установки личности, как один из наиболее распространенных факторов влияющих на поведение сторон в конфликте, могут изменяться под влиянием опыта, полученного в результате участия в процедуре медиации. Чтобы такой опыт состоялся, медиатору очень важно распознавать установки, понимать их природу, уметь с ними работать. Процедура медиации создает такой формат общения, такие рамки и условия деятельности, которые отличаются от типичного общения людей, находящихся в ситуации конфликта, и могут служить благоприятными условиями для изменения их установок. Медиатор простраивает опоры сторонам для того, чтобы сделать видимыми их установки — для них самих и для другой стороны. Таким образом, конструируется новая общность сторон, некая общая реальность в процессе медиации и, следовательно, понимание.