Бадинер. Особенности конфликтов и направления применения принципов медиации в системе здравоохранения

Аннотация:
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современной России произошли значимые социально-экономические изменения во всех сферах общества, в том числе и в здравоохранении. Адаптация людей к новым условиям жизни вызывает много конфликтов между ними, в том числе между врачом и пациентом, что в свою очередь сильно снижает качество медицинской помощи. В работе использованы психологические методы исследования: социальный опрос, тестирование, метод исследования документов, качественный и количественный методы анализа полученных данных. Результатом исследование стало описание причин конфликтов между врачом и пациентом, формы их протекания, выявление типологии конфликтов.