Калякина. Сравнительный анализ эмоционального выгорания, видов эмпатии и рефлексии психологов-консультантов телефона доверия и психологов, консультирующих очно

Аннотация:
Магистерская диссертация посвящена проблеме эмоционального выгорания психологов-консультантов, выявлению факторов риска и профилактике данного синдрома. В работе исследованы предпосылки выгорания психологов-консультантов телефонов доверия. Как возможные личностные ресурсы рассматриваются эмпатия и рефлексия, проводится анализ исследований видов эмпатии и рефлексии. В эмпирической части исследования проведен сравнительный анализ особенностей эмоционального выгорания двух групп психологов — консультирующих по телефону и «лицом к лицу». Также выявлены виды эмпатии и рефлексии, которые играют роль профилактических для консультантов телефона доверия, виды эмпатии и рефлексии, которые выступают факторами риска развития синдрома выгорания у специалистов обеих групп, и отдельные факторы риска, проявившиеся в группе психологов, консультирующих лицом к лицу.