Скрипак. Профилактика межличностных конфликтов в системе государственного управления: исследование актуальных проблем и путей их решения

Аннотация:
Актуальность исследуемой темы обусловлена тем фактом, что в сфере государственного управления, так же, как и в других отраслях взаимодействия человека и общества, невозможно полное отсутствие межличностных конфликтных ситуаций. Постоянное возникновение противоречий и диспутов является следствием несовпадения мнений, мировоззрений и взглядов государственных гражданских служащих на конкретную ситуацию. Подобные конфликтные инциденты редко остаются на латентной стадии. Часто они переходят в фазу открытого противостояния, накаляя обстановку в коллективе и вовлекая в противоборство все новые и новые лица. Методологическую базу исследования составляют: формально–логический метод, который включает в себя анализ, синтез и обобщение изученной литературы, метод наблюдения, анкетирования, метод обработки полученных данных, методика «Конфликтная личность» Пугачева В.П., тест Томаса–Килмана, тест «Уровень конфликтности личности» и авторская анкета. Практическая значимость исследования состоит в получении новых эмпирических данных, которые позволили выявить существующие в ОСЗН по районам Северное и Южное Тушино проблемы в области профилактики межличностных конфликтов и, на их основе, разработать рекомендации для руководителя по повышению эффективности мер, направленных на предупреждение межличностных конфликтов.