Бурмицкий. Особенности конфликтов в работе дорожно-патрульной службы и возможные направления применения медиации для их разрешения

Аннотация:
Исследование выполнено с целью выявления психологических предпосылок автомобилистов к попаданию в дорожно-транспортные происшествия, и особенностей действий сотрудников Госавтоиснспекции РФ в конфликтных ситуациях, в том числе, обоснованию применения ими медиативного подхода. Конфликт в дорожно-транспортной среде рассмотрен с двух точек зрения: автомобилиста и сотрудника ДПС, а также с позиций оценки возможностей применения сотрудниками Госавтоинспекции медиативных технологий для предотвращения или при уже фактическом возникновении конфликта. Как известно, разрешению любого конфликта в той или иной степени способствует применение медиативных методик. Основная задача медиативного подхода состоит в том, чтобы «исчерпать конфликт путем его урегулирования за счет выявления его истинных причин и мотивов» . Одним из возможных результатов применения медиативных технологий является выявление истинных интересов спорящих, причем определяются коренные различия этих интересов, обозначается их возможная общность; создаются условия для нахождения такой формы взаимоотношений, которая позволила бы конфронтацию превратить в сотрудничество.