Малова. Пути совершенствования качества предоставления социальных услуг на дому пожилым людям и инвалидам

Аннотация:
На фоне старения населения, нарастает число людей, которые теряют автономность и нуждаются в помощи и уходе. На сегодняшний день в Москве самой распространенной формой социального обслуживания является социальное обслуживание на дому. В настоящее время ведется масштабная работа по модернизации системы социального обслуживания, направленная на повышение уровня, качества и эффективности социальных услуг. Критерием оценки качества услуг является оценка системы качества учреждения в целом. В магистерской диссертации представлен анализ независимой оценки предоставления социальных услуг ЦСО, проведен анализ контроля качества ГБУ ТЦСО «Восточное Измайлово», проведены исследования проблем социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами. Результатом данной работы явилось создание методических рекомендаций по совершенствованию качества предоставления социальных услуг на дому для центров социального обслуживания.