Березина. Повышение эффективности взаимодействия членов кабинного экипажа воздушного судна в конфликтных ситуациях

Аннотация:
Актуальность исследования обусловлена необходимостью научного обоснования способов повышения эффективности взаимодействия кабинного экипажа в конфликтных ситуациях на борту воздушного судна. Целью исследования явилось теоретическое изучение факторов, детерминирующих эффективность взаимодействия членов кабинного экипажа, их эмпирическая проверка и разработка практических рекомендаций по их созданию. В работе использовался комплекс методов научного исследования: контент-анализ, эмпирическое исследование, психодиагностические тесты и методики. Новизна результатов исследования заключается в уточнении понятия «взаимодействие членов кабинного экипажа воздушного судна в конфликтных ситуациях» и разработке системы детерминант эффективности взаимодействия бортпроводников. Полученные результаты могут использоваться в ходе психологического обеспечения безопасности полетов и при подготовке предложений о должностной расстановке бортпроводников перед вылетом. Выпускная квалификационная работа изложена на 101 странице, состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.