Пиксайкина. Особенности эмоционального выгорания и фрустрации у сотрудников бюджетных организаций

Аннотация:
Выпускная квалификационная работа посвящена изучению особенностей эмоционального выгорания и фрустрации у сотрудников бюджетных организаций. Нами был осуществлён теоретический анализ литературы, соответствующей проблематике исследования; сформулирована гипотеза исследования, подобран методический инструментарий в соответствии с гипотезой; проведено эмпирическое исследование; описаны и проанализированы полученные результаты. экспресс-диагностика уровня личностной фрустрации (В.В. Бойко), диагностика фрустрационных состояний (С. Розенцвейг), диагностика уровня эмоционального выгорания (В.В. Бойко). В результате исследования было установлено, что синдром «Эмоционального выгорания» присущ 72% обследованных сотрудников, тенденцией к фрустрации обладает 48%, уровень социальной адаптивности низкий почти у всей группы. Наиболее распространенное направление реакции — импунятивное, явно приоритетный тип реакции — с акцентом на удовлетворение потребности. При этом столь высокие показатели эмоционального выгорания сотрудников.