Шаховец. Возможности применения медиации и медиативного подхода в деятельности торговой компании

Аннотация:
Актуальность темы обусловлена необходимостью овладения специальными медиативными знаниями для успешного разрешения конфликта или создания службы медиации внутри компании. Цель работы — выявить возможности применения возможности медиации для разрешения конфликтов в торговой компании и последующего снижения уровня конфликтности в компании. В первой главе описана проблематика межличностных конфликтов в исследованиях отечественных и зарубежных исследователей, рассмотрены понятия межличностное взаимодействие и межличностный конфликт, описаны стратегии управления конфликтами в торговой компании. Во второй главе — исследуются возможности медиации и медиативного подхода в торговой компании. Автор пришел к выводу, что обучение принципам и основам медиации и медиативного подхода может повлиять на психологический климат в торговой компании. Результаты могут быть использованы для успешного внедрения медиации и медиативного подхода в деятельность торговой компании