Смайлене. Применение медиации и медиативного подхода для разрешения конфликтов в работе медицинских учреждений

Аннотация:
Право на жизнь и здоровье относится к базовым ценностям человека, в связи с чем в отношении них особенно часто возникают конфликты. Основная фаза исследования магистерской диссертации «Применение медиации и медиативного подхода для разрешения конфликтов в работе медицинских учреждений» проводилась в детской поликлинике в период пандемии. При выполнении работы использовались наблюдение, беседа, а также эмпирические методы (анкетирование, тестирование). В рамках исследования разработана программа примирения с использованием медиативного подхода. По результатам исследования выявлено, что пандемия не оказала существенного влияния на изменение течения конфликтов в медицинском учреждении. На итоги разрешения конфликтов значительно более существенное, чем пандемия, влияние оказывает психологический климат в коллективе, развитие навыков управления конфликтами среди руководителей медицинского учреждения и персонала посредством медиативного подхода