Бирюкова. Особенности организационного стресса и эмоционального выгорания сотрудников организации

Аннотация:
Актуальность темы данного исследования обусловлена рядом факторов. Во-первых, в последние года отмечается явная тенденция роста интереса среди непрофессионалов к изучению базовой психологии. В некотором смысле, умение разбираться и в своих поведенческих особенностях, привычках и т.п., и в особенностях окружающих сегодня является не только полезным, но и «модным» навыком. Во-вторых, организационный стресс и эмоциональное выгорание являются распространенной проблемой среди работников самых разных профессий, в том числе и офисных. Такая тенденция обусловлена урбанизацией, увеличением темпа жизни, возрастанием числа межличностных взаимодействий (в том числе и конфликтных), а также более явным несоответствием между биологической природой человека и условиями его социального существования. В-третьих, за последние десятилетия заметен явный рост популярности офисных профессий. Таким образом, тема особенностей организационного стресса и эмоционального выгорания среди офисных работников действительно является актуальной. Методы исследования: опрос, описательный анализ, сравнительный анализ. В ходе проделанной работы удалось выяснить, что синдром эмоционального выгорания и организационный стресс отличаются выраженным комплексом симптомов в психической, соматической и социальных сферах человеческой жизни. Многонаправленность проблем данных явлений обозначила их широкую распространенность. Признаки сильного стресса, чаще всего, отражаются в большое количество сформированных симптомов на всех уровнях, а также в их высокой интенсивности. Важно отметить и основные подходы к изучению данных явлений. Если речь идет об организационном стрессе, то в зарубежной практике принято выделять труды Селье Г., Лазаруса Р., Джонса Р. Л., Фолкмана Д., Дибшлага В. и др. Если об эмоциональном выгорании — Фройденбергера Г., Маслача К., Пельмана Б., и Хартмана Э., Гринберга Д. и др. Среди отечественных авторов в области организационного стресса выделяют работы Орбели Л. А., Судакова В. К., Лавриненко В. Н. и др. В области эмоционального выгорания — Бойко В. В., Сидорова П. И. и др. Практическая значимость: заключения, выведенные в ходе проведенного исследования, можно будет использовать в качестве рекомендаций для начальников офисных организаций, а также для самих сотрудников, что позволит начальству лучше понимать потребности своих сотрудников, истинные причины неудовлетворительной эффективности работы организации. Кроме того, сами сотрудники смогут проанализировать свое психофизиологическое состояние, смогут научиться отслеживать первые признаки эмоционального выгорания и организационного стресса, а также иметь возможность корректировать свое состояние и проводить профилактические действия.