Бойко. Применение медиативного подхода для разрешения производственных конфликтов в коммерческих организациях малого и среднего бизнеса

Аннотация:
Актуальность темы обусловлена возрастающим количеством конфликтов в коммерческих организациях малого и среднего бизнеса. Цель работы — исследовать возможности применения медиативного подхода для разрешения конфликтов в коммерческих организациях малого и среднего бизнеса. В 1-й главе рассмотрены основные особенности и актуальные проблемы развития организаций малого и среднего бизнеса в России; определены причины возникновения и виды производственных; рассмотрены основные способы разрешения производственных конфликтов и проанализирована их эффективность. Во 2-й главе приведены результаты социологического исследования конфликтов в коммерческих организациях малого и среднего бизнеса на примере коммерческой организации сферы В2В торговли промышленным оборудованием, а также предложена программа обучения ключевых сотрудников (руководителей подразделений) по использованию медиативного подхода ля разрешения производственных конфликтов в организации. Автор пришел к выводу, что применение медиативного подхода может быть эффективным методом урегулирования производственных конфликтов, возникающих в коммерческих организациях малого и среднего бизнеса