Корякин. Совершенствование механизмов организации оказания государственных услуг физическим лицам (на примере МФЦ)

Аннотация:
Предлагаемая к защите работа по теме «Совершенствование механизмов организации оказания государственных услуг физическим лицам (на примере МФЦ)» посвящена анализу механизмов организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах. От качества человеческих ресурсов зависит и продуктивное функционирование государственного аппарата, которое в свою очередь определяет эффективную работу всех сфер общественной жизни. В первую очередь, именно от государственных органов зависит преобразование и улучшение жизни общества всей страны. Поэтому сфера государственного и муниципального управления должна ставить перед собой серьезные требования к подбору и отбору персонала даже вне зависимости от занимаемой должности. Исследование механизмов организации оказания государственных и муниципальных услуг физическим лицам было осуществлено на базе государственного учреждения — Флагманского офиса «Мои Документы» ЮАО города Москвы путем анкетирования посетителей центра. Результаты проведенного анкетирования способствовали выявлению существенных проблем в области организации оказания услуг в данном учреждении, а также разработке на их основе рекомендаций по совершенствования процесса предоставления государственных и муниципальных услуг.