Пятаева. Совладающее поведение в профессионально трудных ситуациях у психологов-консультантов горячей линии

Аннотация:
Целью настоящего исследования являлось изучение особенностей совладающего поведения в трудных профессиональных ситуациях у психологов-консультантов горячих линий. В исследовании было проведено и проанализировано 8 интервью с психологами, работающими на линиях по оказанию телефонной психологической помощи. В результате исследования были описаны объективные и субъективные признаки трудной профессиональной ситуации, особенности переживаний психологов-консультантов в трудных профессиональных ситуациях и способы совладания с ними. Также результатом исследования стало рассмотрение динамики совладающего поведения в трудных профессиональных ситуациях, выделены специфические стратегии совладания, характерные для психологов-консультантов горячих линий. Ожидается, что полученные результаты будут полезны при организации профилактических мероприятий и при адаптации молодых специалистов.