Безносикова. Организационные конфликты на государственной и муниципальной службе: проблемы и пути решения

Аннотация:
Актуальность данной темы обусловлена необходимостью эффективного управления государственной и муниципальной службой, а также повышения эффективности деятельности государственных органов. Для исследования использовались методики: для оценки психологической атмосферы в коллективе (по А. Ф. Фидлеру), диагностики оценки самоконтроля в общении М. Снайдера и для определения стиля поведения сотрудников организации в конфликте была использована методика К. Томаса. Вдобавок, проводился опрос на базе исследования. Результаты проведенного исследования способствовали выявлению существенных проблем в области управления организационными конфликтами в ИФНС №9 по г. Москве, а также разработке на их основе рекомендаций совершенствования системы управления организационными конфликтами. Практическая значимость рекомендаций подтверждается справкой о внедрении. Данные рекомендации рассматриваются руководителем базы исследования.