Баклаженко. Эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость у лиц с разным уровнем профессионального выгорания

Аннотация:
Исследование направлено на выявление специфики эмоционального интеллекта у лиц с разным уровнем профессионального выгорания. В теоретической части исследовании раскрыты теоретические подходы к изучению эмоционального интеллекта и профессионального выгорания в психологической науке. Рассмотрено содержание понятия стрессоустойчивость, ее структурная организация и условия формирования. Проанализированы подходы зарубежных и отечественных концепций эмоционального интеллекта, стрессоустойчивости и профессионального выгорания. В эмпирическом исследовании установлено, что существуют различия в выраженности эмоционального интеллекта у сотрудников HR-отдела парфюмерно-косметической сети ЛЭТУАЛЬ (N = 60) в зависимости от уровня профессионального выгорания. В случае снижения у сотрудников способности контролировать проявление собственных эмоций, понимания своего психоэмоционального состояния, понимания и управления чужими эмоциями, а также внутриличностного и межличностного эмоционального интеллекта повышается вероятность развития профессионального выгорания. В соответствии с проведенным исследованием была разработаны практические рекомендации для психологов по профилактике профессионального выгорания в профессиях типа «человек-человек».