Белоконь. Социально-психологическая и цифровая профилактика конфликтов в деятельности медицинских работников

Аннотация:
Выпускная квалификационная работа на тему «Социально-психологическая и цифровая профилактика конфликтов в деятельности медицинских работников» посвящена выявлению особенностей конфликтов в профессиональной деятельности медицинских работников в условиях цифровой трансформации здравоохранения и разработке программы их социально-психологической и цифровой профилактики. Актуальность исследования обусловлена тем, что цифровая трансформация здравоохранения, повышая эффективность работы медицинских организаций, одновременно усиливает стрессовую и конфликтогенную нагрузку на медицинских работников. В эмпирической части исследование проведено на выборке из 40 медицинских работников в возрасте от 20 до 62 лет, разделенных на две группы в зависимости от частоты конфликтов. Установлено, что медицинские работники с высокой чистотой конфликтов характеризуются более высоким цифровым стрессом, более низкой психологической безопасности и более высокой личностной агрессивностью. Также выявлено, что эмоциональный интеллект положительно связан с конструктивными стратегиями поведения в конфликте и отрицательно с личностной агрессивностью. На основе результатов исследования была разработана программа социально-психологической и цифровой профилактики конфликтов, направленная на развитие коммуникативной компетентности и эмоционального интеллекта, оптимизацию профессионального командного взаимодействия. Программа включает использование современных цифровых технологий и средств. Работа изложена на 120 страницах, содержит 7 таблиц и 10 рисунков.