Богданова. Сущность и особенности разрешения конфликтов в межличностных отношениях учителей и учеников

Аннотация:
Конфликты в образовательных организациях являются неотъемлемой частью функционирования, которая широко исследуется в настоящее время, однако в результате анализа исследований возникает необходимость постоянного развития и совершенствования конфликтологической культуры современных педагогов. Актуальными остаются во-просы изучения причин возникновения, сущности и особенностей конфликтов между учащимися и учителями. Выпускная квалификационная работа представлена с целью изучения возникновения и механизма межличностных конфликтов в системе "учитель-ученик". В работе были использованы следующие методы: анкетирование и тестирование, тренинг навыков. Для диагностики актуального состояния проблемы использовались методики: тест «Диагностика стиля поведения в конфликте» (Т. Томас и Р. Килменн), тест «Определение профиля стратегий поведения в конфликте» (К.Б. Малышев), тест «Уровень коммуникативного контроля в общении» (по Л.Д. Столяренко). В ходе исследования для учителей разработан тренинг «Учимся разрешать конфликты», эффективность которого проверена и подтверждена.